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【困った時の対応】グループを選択して配信した連絡が他の人からも見れている時

グループを選択して連絡を配信したのに、

他のグループの人も連絡が見れてしまっている!

 

メールの配信は確かにグループを選択しているのに、どうして?

 

このようなシーンがある施設(学校)様がよくいらっしゃいます。

今回はその1番多い原因をお伝えします。

お心当たりのある方はご確認ください。

 

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【困った時の対応】
登録者の名前が登録されてない時は…?

登録者情報を把握しようといざ登録者を確認したとき、
登録者の名前が登録されていなかった!

こんなとき、あとからでもお名前の登録が行なえる方法があります。

まちcomiサポートへ多くいただくご質問なので、
みなさんご確認ください。
 
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【困った時の対応】
管理画面にログインできない時

施設ID・管理ID・パスワードがわからない
ID・パスワードを何度入力してもログインできない

管理者のみなさまから多くいただく問合せです。

ログインできない場合は、こちらを参考にしてください。

 
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【困った時の対応】
登録者のアンケートの回答内容を修正

アンケートを登録者が誤った内容で回答してしまった…
その場合、登録者からの修正は行なえないので
管理者のみなさまのお手続きが必要となります。

まちcomiサポートへ多くいただくご質問なので、
みなさんご確認ください。
 
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【便利な使い方】グループの便利な設定

まちcomiのご利用を始められる際に、まず設定するのが「グループ」です。
学年毎、クラス毎などにグループを作成し、保護者には指定のグループに登録してもらいます。

グループの基本設定は利用開始時に行っていただいていると思いますが、
いくつか運用に便利な設定があるのをご存知ですか?
今回はグループの便利な設定方法を詳しく説明します。

 
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【お手続き】管理スタッフ追加・権限変更

メール配信が行なえる管理者を増やしたい。
現在メール配信が行なえない管理者の権限を変更したい。

年度末や年度始めの管理者が入れ替わる時期に多くいただくお問い合わせです。

複数の管理者を登録したい場合や複数管理者がいらっしゃる場合には、
誰がどういった役割を行うかによって権限を設定することができます。
初期管理者(IDがmain)のアカウントでログインし、権限のお手続きをお願いいたします。
 
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【新機能リリース】メール到達テスト -緊急時の連絡漏れを防ぐ定期確認

しばらくメール配信をしないと、登録者がメールアドレスを変えた、迷惑メールの基準が変わったなどで、気がつかない間に登録者にメールが届かなくなっていることがあります。
これでは、いざと言う時に重要なメールを送っても届かない人がたくさん!と言うことになりかねません。

定期的に受信確認のためにメールを配信することで、実際にメールが受信できるかを管理者も登録者も確認することができます。
多くの施設で管理者様が手動で行っていただいているこの定期メール配信が自動で行えるようになりました。
緊急時の連絡漏れを防ぐため「メール到達テスト」で定期的に登録者にメールが届くか確認をしてください。



 
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【便利な使い方】登録者一覧をダウンロードしてエクセルで管理する方法

誰がグループに登録しているのか、エクセルなどの一覧で確認したい
学校のパソコン内でも保護者の登録状況を控えておきたい


とお考えの管理者の方、必見です!
登録者の一覧がCSVデータにてダウンロード可能になりました。
ダウンロードしたデータはエクセルなどで閲覧、管理できます。

 
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【困った時の対応】登録者から「学校からのメールが届かない」と言われたら

 よくある問合せのナンバーワンは
「学校からのメールが届かない」です。

なぜメールが届かないのか?
どうすればメールが届くようになるのか?

管理者のみなさまには是非知っておいていただきたい内容です。
対処方法など、こちらからご確認ください。



 
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【便利な使い方】
モバイルサイトを使って欠席・遅刻などの連絡を管理

 
インフルエンザが流行る時期、朝の職員室で保護者からの欠席連絡の電話が鳴り止まない…
管理者のみなさんはそんな経験、ありませんか?

まちcomiのある機能を使うと、欠席・遅刻などの連絡受付をかんたんに行えます!
保護者はスマホ・携帯から入力するだけ、管理者は管理画面で一覧確認ができます。
実は私たちも導入されている学校様での運用を見て「こんな使い方があるのか!」と驚きました。
ぜひ内容をご確認の上、ご活用ください!

 
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