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【困った時の対応】
登録者の名前が登録されてない時は…?

登録者情報を把握しようといざ登録者を確認したとき、
登録者の名前が登録されていなかった!

こんなとき、あとからでもお名前の登録が行なえる方法があります。

まちcomiサポートへ多くいただくご質問なので、
みなさんご確認ください。
 
 ■ こんな時に

・登録者の名前が登録されていなかった
・あとから登録者の名前を登録したい


 ■ ご利用方法

まずはじめに

登録者のお名前の登録が行なわれていない場合
グループ登録時にお名前を登録するような設定がされていない場合がほとんどです。

以下内容をご確認いただき、設定をお願いします。
【便利な使い方】登録者の管理には必須!名前登録の設定

※設定を行なわれていないとお名前の登録ができないので、
必ず先に確認と設定を行なってください。


登録者のお名前を登録する方法

登録方法は以下の2通りございます。
・登録者より登録を行なう
・管理者より登録を行なう ※登録者のメールアドレスがわかる場合のみ行なえます。

それぞれ手順をご確認ください。


【登録者より行なう場合】

ヾ浜画面の設定を確認
管理画面にログインし、
「サイト」>「ページの設定」より
施設のモバイルサイトで登録情報の変更が行なえる設定になっているか確認

チェックが入っていない場合、チェックを入れて[設定]をクリック


登録者へお名前の登録を行なっていただくよう周知

・アプリ会員の方の登録方法

アプリにログイン
⇒施設の枠内に表示されております「ホームページ」をタップ
⇒「登録情報変更」を選択
⇒変更するグループ名を選択
⇒「登録情報変更」をタップ
⇒変更する項目にチェックし、「次へ」をタップ
⇒内容を変更し、「確認」をタップ
⇒「変更」をタップ

・メール会員の方の登録方法

施設のモバイルサイトにアクセス

⇒「登録情報変更」を選択
⇒ログインメールを送信するため、登録済みのメールアドレスを入力
⇒受信されたログインメールの本文内に記載のURLにアクセスし、
改めて「登録情報変更」を選択
⇒該当する登録先を選択
⇒「登録情報変更」を選択
⇒手順に従い、お名前を入力
※ログインメールは現在ご登録されているメールアドレスに届きます。


【管理者より登録を行なう】

 屮罅璽供軸浜」>「ユーザーの一覧」より
「■一覧先の選択」を「フリーワードから」にチェックを入れ、メールアドレスを選択
お名前を登録したい該当の登録者のメールアドレスを「@」より前の部分のみ入力して[検索]
例:メールアドレス「machi-tarou@machicomi.jp」の場合、「machi-tarou」のみ入力して検索

検索結果が表示されたら、該当の方の「詳細」をクリック

お名前やふりがなの入力を行ない、[更新]をクリック
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